Naša filozofia
Viac ako 10 rokov vyvíjame a vyrábame produkty
tej najvyššej kvality. Našou filozofiou je vzájomná
dôvera s obchodnými partnermi a kolegami.
Naším cieľom nie je byť najväčší, ale najkvalitnejší
a najobľúbenejší výrobca krbových vložiek.
Petr Banasinski, Richard Dorazil
Zakladatelia firmy Hoxter
Naša firma
Obchodná filozofia
Spolupracujeme výhradne s odborníkmi v odbore, teda s kachliarmi, ktorí našim produktom poskytujú patrične kvalitnú prácu a servis. Snažíme sa zabrániť predaju našich produktov cez internet a rozhodli sme sa ísť cestou selektívnej distribúcie cez preškolených partnerov. Medzi výrobcom a zákazníkom sa tak vytvára osobný rovnocenný vzťah založený na dôvere a rešpekte, čo sú základné piliere našej filozofie.
Kvalita
Nestotožňujeme sa so súčasným trendom vyrábať produkty s krátkodobou životnosťou. Naše produkty sú robustné, vyrobené z najkvalitnejších materiálov a schopné dlhodobo obstáť pri intenzívnom používaní a vysokej záťažy. Nevyrábame problémy, vyrábame Hoxter.
Vývoj
Cesta od prvotného návrhu po finálny produkt je dlhá. Medzitým uplynú dlhé mesiace náročného vývoja a rozsiahleho testovania. Snažíme sa nezanedbať najmenší detail. Pri návrhu nového alebo inovácii existujúceho modelu aplikujeme čo najviac inovácií a nových riešení, ktoré prispejú ešte k väčšiemu užívateľskému komfortu. Na účely testovania využívame vlastné laboratória, kde každý produkt pred uvedením na trh absolvuje dlhodobý cyklus skúšania.
Servis a technický feedback
Stojíme za našimi produktmi a sme tu pre vás vo chvíli, keď nás potrebujete. Všetky servisné požiadavky vybavujeme v priebehu niekoľkých dní. Zákaznícky servis je zaistený preškoleným servisným technikom importéra alebo priamo pracovníkom z našej výroby, ktorý pozná produkt dokonale.Servisné zásahy starostlivo analyzujeme, aby sme našli príčiny prípadných nedostatkov a patričnými krokmi zaviedli čo najefektívnejšiu opravu.
